The following text is a partial translation of the original English article, performed by ChatGPT (gpt-3.5-turbo) and this Jekyll plugin:
Материальные вознаграждения для сотрудников. Работают ли они? Следует ли их использовать? Может ли деньги мотивировать творческие умы? Сможет ли программист работать лучше, если его платят только при достижении целей и задач?
По этой теме уже проведено множество исследований, и большинство из них доказывает, что связывание результатов с деньгами - это очень демотивирующий подход. Например, Иэн Ларкин говорит, что наиболее продуктивные работники “потеряли 6-8% производительности после введения премии”.
Я считаю, что это полностью верно. Деньги могут стать ужасным демотиватором для всех современных работников (не только программистов).
Мой вопрос - почему это так?
Почему деньги не работают, даже если они были изобретены как универсальный инструмент для измерения нашего труда? Почему американский доллар, который веками использовался как торговый инструмент между работающими людьми, больше не может быть использован?
Почему в современном офисе мы пытаемся скрыть материальную мотивацию и заменить ее всем остальным, таким как бесплатные обеды, корпоративные мероприятия, оплачиваемые отпуска и т. д.? Почему мы просто не можем сказать вслух в офисе: “Джефф выполнил свою задачу быстрее всех. Вот его чек на 500 долларов. Тот, кто выполнит следующую задачу, получит 300 долларов”?.. Звучит неприятно, не так ли?
Почему деньги как мотиватор пугают нас?
Деньги не работают, когда нет основных правил.
Когда мы говорим, что Джефф получит бонус в размере 500 долларов, если он закончит свою задачу вовремя, но не говорим, что он должен делать, когда кто-то его отвлекает, Джефф разочаровывается. Ему также не понятно, кто его начальник теперь. Работает ли он только ради бонуса, или он также должен удовлетворить Главного технического директора, который приходит к его столу и просит его срочно что-то сделать? Разрешено ли Джеффу сказать “отвали”, потому что он работает над своей собственной целью (бонусом)?
Во всех случаях, которые я видел сам, и во всех случаях исследований, которые я прочитал, люди продолжают повторять одну и ту же ошибку. Они создают программу вознаграждений (денежную или нет), не устанавливая основных правил для команды. Таким образом, они поощряют людей играть в “дикий запад”, где самый быстрый получает деньги. Очевидно, что Плохие и Ужасные достигают приза быстрее, а Хороший теряет мотивацию и подавленность.
Что я имею в виду под базовыми правилами?
Это должен быть простой документ (в PMBOK он называется Планом управления персоналом), который помогает мне, как участнику команды, ответить хотя бы на эти основные вопросы:
Кто мне назначает задачи и кому я должен сообщать о выполнении?
Как мне разрешать конфликты между задачами?
Какие у меня личные сроки для каждой задачи?
У меня есть измеримые ожидания в отношении качества моих результатов?
Как ошибки влияют на мою оценку по результатам выполнения?
Документ с основными правилами должен быть более авторитетным, чем ваш начальник. Если в документе сказано, что ваши результаты получают оценку A+, начальник не должен иметь никакого влияния. Не важно, если она вас лично не любит. Вы получаете оценку A+, и вы - лучший. Вот и все.
У вашей команды есть такой документ? Вы можете ответить на все эти вопросы? Если нет, вы не готовы к программе вознаграждений. Она только ухудшит ваше управленческое положение, как говорят все научные исследования. Вознаграждения будут мотивировать самых хитрых использовать наиболее трудолюбивых и добродушных. Командный дух пострадает в большой степени.
С другой стороны, если у вас есть такой документ с “основными правилами” и вы строго его придерживаетесь, денежные вознаграждения для ваших работников значительно повысят их производительность и мотивацию. Они будут точно знать, что нужно сделать, чтобы получить вознаграждение, и у них не будет никаких отвлекающих факторов. Ваша команда перестанет быть группой диких западных стрелков и станет больше похожей на игроков на спортивной арене. Лучшие игроки пойдут дальше, а худшие будут точно знать, что нужно сделать для улучшения. Честная конкуренция приведет к лучшему общему результату.
Более того, если ваши основные правила строги и ясны, вы можете использовать не только вознаграждения, но и наказания. И ваша команда будет с радостью их принимать, потому что они помогут подчеркнуть, что (и кто) работает лучше и помогут избавиться от ненужного.
Я говорю из опыта. В XDSD мы не только вознаграждаем программистов деньгами, но также никогда не платим за что-либо, кроме доставленных результатов. Нам удается это в основном потому, что наши основные правила очень строгие и неоднозначные. И мы никогда не нарушаем их.
Translated by ChatGPT gpt-3.5-turbo/42 on 2023-12-15 at 06:24
